抖音作為人們最常用(yong)的短視頻(pin)APP，憑借著優質的內容獲得了(le)用(yong)戶的喜愛(ai)，不少企(qi)業都在抖音上運(yun)營(ying)自己的賬號(hao)。但是，很(hen)多人并(bing)不知道具體應(ying)該如何系統化運(yun)營(ying)和策(ce)劃內容。本文作者從自身(shen)工作經歷出發，總結了(le)一些經驗。

抖(dou)音短視(shi)(shi)頻很(hen)火，不管是(shi)個人、公司都想通過短視(shi)(shi)頻的(de)流(liu)量來(lai)變(bian)現(xian)。但是(shi)抖(dou)音已(yi)經步入成(cheng)熟期(qi)，過去隨便發(fa)個視(shi)(shi)頻就能火的(de)時代(dai)已(yi)經過去了，門(men)檻越來(lai)越高。沒有(you)好(hao)的(de)創意、內容、運營(ying)策略來(lai)長(chang)期(qi)維護是(shi)很(hen)難(nan)做起來(lai)的(de)。

最近，很(hen)多朋友跟我說，他們公司老板要做抖音短(duan)視(shi)頻(pin)，申(shen)請了賬(zhang)號，但(dan)(dan)是一直做不來，發了很(hen)多視(shi)頻(pin)但(dan)(dan)沒幾個人看。

現在，老板讓我把抖音賬號運營起來，我應該怎么辦?從哪入手(shou)?完(wan)成沒有思路(lu)。

基于這樣的(de)(de)(de)需求下，我給提供一(yi)個(ge)抖音短(duan)視頻運營(ying)的(de)(de)(de)整體方案(an)，結合實際操作的(de)(de)(de)案(an)例(li)，嘗試把(ba)抖音短(duan)視頻運營(ying)的(de)(de)(de)流程講明白，但(dan)在真正(zheng)的(de)(de)(de)實操過程中，可能還會遇到很(hen)多(duo)細節上的(de)(de)(de)問題，歡迎留言(yan)評論(lun)，在此希(xi)望可以給大家提供一(yi)些思(si)路，作為參考。

一、抖音平臺用戶(hu)分析

1、為什么要做抖音(yin)平臺的用戶(hu)分析(xi)?

因(yin)為要了解喜(xi)歡刷抖音的(de)那(nei)一(yi)批人里面，會有(you)多少是你(ni)們(men)的(de)目標受眾(zhong)?他(ta)(ta)們(men)都喜(xi)歡看什么類型的(de)內容?如何通過內容去吸引他(ta)(ta)們(men)的(de)關注，粘住他(ta)(ta)，讓他(ta)(ta)成(cheng)為你(ni)們(men)忠實(shi)粉絲(si)，最后成(cheng)功變現。

2、需要分析哪些數據?

基本的(de)用戶(hu)屬(shu)性，年(nian)齡(ling)、性別、消費(fei)習慣等(deng)。

地域分(fen)布，省份(fen)、城市(shi)。

用(yong)戶活躍(yue)時間段(duan)。

用戶興趣內容偏好(hao)。

二、競品(pin)分析(xi)

1、競品的(de)抖音賬號內容(rong)形式分(fen)析

因為數據(ju)好的(de)同?就是(shi)我們的(de)前輩，可以(yi)減少大量的(de)試錯成本，如果(guo)他們的(de)內容能夠(gou)做起來，并(bing)且(qie)做得還不錯，那我們可以(yi)直接換個形式復制(zhi)過來。

如果做(zuo)得很差，那(nei)他們做(zuo)過的形式，我們就不要再(zai)嘗試(shi)了(le)。不管做(zuo)什么，記住，要時(shi)刻(ke)死盯同行。

上次有個朋友(you)是做教育行業(ye)的，我們平時可以看到(dao)很多教育行業(ye)在抖音上的內容輸出形式，大概可以分(fen)為(wei)以下三種(zhong)：

知識講解(無人(ren)物出境(jing))+配音(yin)

知識講(jiang)解(人物(wu)出境)+配(pei)音

劇情模(mo)式，通過(guo)劇情演繹知(zhi)識(shi)內容

如(ru)果(guo)你也是做教育行業的(de)(de)抖音(yin)賬號，那(nei)么(me)內容輸出(chu)的(de)(de)形式基本也是這三種(zhong)，然后結合自(zi)己(ji)公(gong)司的(de)(de)資源、團隊、成本選定。

2、抖音賬號分析可通(tong)過哪幾個緯度?

固(gu)有(you)數(shu)據：作品數(shu)量、粉(fen)絲(si)量、粉(fen)絲(si)屬性

更新頻率(lv)：作品發(fa)布的規律

作品內容：人設、劇(ju)本(ben)、拍攝、演員、畫面、聲(sheng)音、封面、標題等

作品數據：播放、點贊、評論、分享

三、抖音賬(zhang)號診斷分(fen)析

如果公司現在有(you)抖音賬號，但(dan)是沒有(you)運營起來，可以按照以上分(fen)析(xi)競品的(de)緯度來分(fen)析(xi)，找到原因，然(ran)后改進。

賬(zhang)號(hao)：標簽、粉(fen)絲屬性(性別、年齡)、粉(fen)絲活躍

視頻(pin)內容：內容關(guan)鍵詞、標簽、爆(bao)款(kuan)視頻(pin)情況、更新(xin)頻(pin)率(lv)

人設(she)、內容形式、DOU+投放

如果有過違規、被限(xian)流，建議重新申(shen)請(qing)賬號

違規(gui)、限流、封號等問題，請參考【抖音社區自律公(gong)約】：7類違規(gui)詞，8大違規(gui)行為

PS：如果公(gong)司目前沒(mei)有抖(dou)音賬號，可以從注冊開始(shi)，詳情請往下看。

四(si)、抖(dou)音短視頻運營(ying)策略

1、注冊藍V號，還是個人號?

企業(ye)號(hao)——藍V表示及認(ren)證(zheng)信息，官方認(ren)可(ke); 昵(ni)(ni)稱(cheng)鎖定保護，企業(ye)號(hao)之(zhi)間(jian)昵(ni)(ni)稱(cheng)不允許(xu)重名，先到先得，昵(ni)(ni)稱(cheng)全(quan)匹配搜(sou)索(suo)時置頂(ding)顯示，藍V認(ren)證(zheng)費用600元/年，認(ren)證(zheng)不通過不能退錢。

部分功能介紹如(ru)下：

個人(ren)號(hao)——無(wu)上述功能權限，但(dan)免費。

建(jian)議：人(ren)力、物力、財力允許的情況下，可以做(zuo)矩陣號，藍V+個(ge)人(ren)。

2、賬號搭建(jian)

頂部背(bei)景圖設計

頭像設計

昵稱設置

個(ge)簽簽名

其他資(zi)料設置等(deng)

如(ru)果(guo)是藍(lan)V賬號(hao)，可以(yi)添(tian)加官網連接(jie)、聯系(xi)電話，直接(jie)與用戶(hu)建(jian)立聯系(xi)。

3、人設打造(zao)

1)什么是人設?

人(ren)物(wu)設(she)(she)定簡稱人(ren)設(she)(she)，在電影、喜劇、游戲(xi)等場景(jing)中，會有(you)各類人(ren)物(wu)設(she)(she)定。明星等公眾(zhong)人(ren)物(wu)刻意塑(su)造的形象(xiang)。

比如我們(men)來舉三個(ge)例(li)子，在(zai)抖(dou)音(yin)上面比較火的(de)人設，李子柒、葉公子、七舅姥爺，他們(men)現在(zai)在(zai)抖(dou)音(yin)的(de)賬號都擁有上千萬的(de)粉絲，是幾個(ge)非(fei)常成功的(de)案例(li)。

2)抖(dou)音為什么(me)需要做人設?

抖音(yin)需要人設的理由有千(qian)萬條，每(mei)個人都有自己見解(jie)，這里(li)不做闡(chan)述。但說來(lai)說去，就一句話，每(mei)個人設代表著kol的定位，比如：

代古拉k的人設就是毀舞專家。

辦公(gong)室(shi)(shi)小(xiao)(xiao)野的(de)人設就(jiu)是辦公(gong)室(shi)(shi)的(de)小(xiao)(xiao)奇葩(飲水機煮火鍋，奇葩)。

3)企業在選(xuan)擇(ze)人設的時候，需要(yao)仔細衡量產(chan)品與Kol的人設標簽契合度(du)是否(fou)匹(pi)配

好(hao)的人設(she)可以(yi)迅速圈(quan)粉，吸引受眾的道具(ju)，同時可以(yi)提高轉(zhuan)化(hua)率(lv)。

4)賬(zhang)號定位

賬號(hao)定位做過公眾號(hao)運營的(de)就很(hen)容易理解，簡單(dan)的(de)來說就是：專(zhuan)注于(yu)一個垂直領域進行(xing)內容輸(shu)出。

如果賬號是定位(wei)于(yu)美食(shi)的(de)(de)，就(jiu)堅持只發(fa)(fa)美食(shi)相關的(de)(de)視頻; 定位(wei)于(yu)舞蹈(dao)的(de)(de)，就(jiu)堅持發(fa)(fa)舞蹈(dao); 定位(wei)于(yu)正(zheng)能量(liang)語錄的(de)(de)，就(jiu)堅持發(fa)(fa)正(zheng)能量(liang); 定位(wei)是穿(chuan)搭的(de)(de)，就(jiu)堅持發(fa)(fa)穿(chuan)搭……內容越專業，越垂直，吸引到的(de)(de)粉絲，也就(jiu)越精準，轉化率相對來說就(jiu)很高。前期最好要(yao)做原創內容。

除(chu)了垂(chui)直領域(yu)的內容(rong)，要時刻(ke)關(guan)注熱(re)點題材、熱(re)門視頻，容(rong)易獲得流量。

PS：垂(chui)直定(ding)位，一個賬號只做一個領域(yu)的(de)內容，如果公司/集(ji)團的(de)業務(wu)較多，建議(yi)做矩陣號。

5)賬(zhang)號運(yun)營，提升播放量

抖音最(zui)大的魅(mei)力在于，抖音的流(liu)量分(fen)配是(shi)去中心(xin)化的，根據個(ge)性化我們每(mei)個(ge)人(ren)刷(shua)到的抖音內容都是(shi)不一(yi)(yi)樣的，能讓(rang)人(ren)一(yi)(yi)直刷(shua)一(yi)(yi)直爽。

同理，你拍的(de)(de)任何一個視(shi)頻，無論質量(liang)(liang)好還是(shi)質量(liang)(liang)壞，發布(bu)了之后一定(ding)會有(you)播放量(liang)(liang)，從幾(ji)十到(dao)上萬(wan)都(dou)(dou)有(you)可能。這(zhe)個就(jiu)是(shi)經常(chang)提到(dao)的(de)(de)：流量(liang)(liang)池。抖音給每一個作品都(dou)(dou)提供了一個流量(liang)(liang)池，視(shi)頻傳(chuan)播的(de)(de)效果(guo)好與壞，就(jiu)取決于你的(de)(de)作品在這(zhe)個流量(liang)(liang)池里的(de)(de)表現。

抖音評(ping)價(jia)你(ni)的作品(pin)在流(liu)量(liang)池(chi)中的表(biao)現，會參照4個(ge)標準：完播率、點贊(zan)量(liang)、評(ping)論量(liang)、轉(zhuan)發量(liang)。

賬號運營實操的(de)過程中會涉及到很多的(de)細(xi)節，但是在寫(xie)方(fang)案的(de)時候不(bu)需要把所有的(de)細(xi)節都體現出來(lai)，主(zhu)要體現以下3點(dian)即可：

除了視頻內容本身以外的(de)運營(ying)細(xi)節：

寫好標題(ti)(ti)：吸(xi)引(yin)用(yong)戶(hu)瀏覽的重要因素，別人(ren)一看你的標題(ti)(ti)新鮮有趣，才(cai)會繼續看看你發的視頻內容，同時(shi)也能(neng)引(yin)導用(yong)戶(hu)留言和互動(dong);

選好封面：最好統一、吸(xi)睛;

BGM：根(gen)據(ju)劇情切換(huan)。可以(yi)是(shi)歡樂(le)、幽默、煽情及(ji)熱(re)門音樂(le);

免費的推廣方式(shi)：

動用(yong)內部員工：用(yong)自己的個人小(xiao)號，看完視頻之(zhi)后(hou)進行點(dian)贊(zan)、評論、分享。

其它(ta)新(xin)媒體渠(qu)道：公眾號、社群(qun)等(deng)。

付費的推廣方式：

Dou+是抖音官方推出唯一(yi)通過購買增加流量方式，為品牌找尋合適的(de)用戶，節省大量精力和(he)時間;

根據賬號的運營情況，做(zuo)好推(tui)廣預算;

每個視頻DOU+測試時(shi)，預算(suan)開始控制在300元; 1個小時(shi)投100，總(zong)共投三輪，當數據上升，可以適(shi)當加大預算(suan)再投;

推廣結束之后(hou)還能看(kan)到(dao)你花費的錢究竟獲得了多少展(zhan)示量、播放量、關注(zhu)、轉發、分享數據。

用戶(hu)管理：

抖音(yin)藍V賬號(hao)，在企業(ye)營銷方面(mian)提供更多賦能，在PC端(duan)登錄，更方便操作。可(ke)以(yi)平(ping)臺內做(zuo)到精細化的用戶(hu)運(yun)營，有些功(gong)能類似微信公眾號(hao)。

私信自動(dong)回復：

私信(xin)自動回(hui)(hui)復是當(dang)用戶(hu)(hu)第一次向(xiang)企業號發送私信(xin)時(shi)，企業號設置自動回(hui)(hui)復的內容。設置一段好的自動回(hui)(hui)復，給潛在用戶(hu)(hu)留下深刻印象(xiang)，讓首次對(dui)話即使在非工作時(shi)間的用戶(hu)(hu)也有良好體驗，甚至可以引導用戶(hu)(hu)進行下一步(bu)行為，設置跳轉連(lian)接、菜單欄。

關(guan)鍵詞自動回(hui)復：

關鍵詞自動(dong)回復(fu)則是(shi)根(gen)據用戶發(fa)送(song)內(nei)容進行(xing)關鍵字匹配回復(fu)，相(xiang)應關鍵字可以觸發(fa)相(xiang)應回復(fu)，批(pi)量、迅(xun)速地解決用戶群中存在的常見問題、新品上市、線下(xia)店鋪位置信息、合作等。

自定義(yi)菜單：

企業(ye)號還可以設置自定義菜(cai)(cai)單(dan)(dan)，自定義菜(cai)(cai)單(dan)(dan)最多(duo)支(zhi)(zhi)持(chi)兩(liang)級，菜(cai)(cai)單(dan)(dan)支(zhi)(zhi)持(chi)的響應動作(zuo)包(bao)括(kuo)跳轉鏈接和(he)觸發自動回復，方便快捷(jie)維持(chi)用(yong)戶黏(nian)性(xing)。

私信(xin)回復，可以添加(jia)微信(xin)

400電話，撥打電話按(an)鍵，顯示有意向

對用戶進行細化分層

官網連接，通過(guo)表單收集(ji)到的客戶信息(xi)

后臺對意(yi)向(xiang)客戶的信息進(jin)行管理，讓銷售進(jin)一步跟(gen)進(jin)轉化(hua)

評論(lun)回復，找(zhao)到潛在用戶

抖音個人賬號(hao)功能(neng)沒有藍V全面(畢竟免費)，在用戶(hu)管理上關注私信和評論即可(ke)。

6)數據管理

首先，做運營，不管做什么平臺，數據(ju)分(fen)析都是非常重(zhong)要(yao)的工作。通過數據(ju)分(fen)析可(ke)以(yi)判(pan)斷(duan)內(nei)容的質(zhi)量(liang)，還可(ke)以(yi)指導我們的運營策略。

上面(mian)提到抖音判(pan)斷視頻作品的4 個標(biao)準：完播(bo)率、點(dian)贊量、評論量、轉(zhuan)發量。至少(shao)這4個指標(biao)是(shi)我(wo)們時刻(ke)需要關注的。

數據分(fen)析可以通(tong)過抖音號自(zi)帶(dai)的(de)(de)后臺統(tong)計，也可以通(tong)過第三方(fang)平臺統(tong)計。每個運(yun)營人對(dui)數據分(fen)析都有著自(zi)己的(de)(de)方(fang)法，能(neng)找(zhao)出核心問題就OK。

下面提供一下我平(ping)時做的數(shu)(shu)(shu)據分析表作為(wei)參考，主要分為(wei)：基礎數(shu)(shu)(shu)據、互(hu)動(dong)數(shu)(shu)(shu)據、互(hu)動(dong)率數(shu)(shu)(shu)據、DOU推廣數(shu)(shu)(shu)據。

抖音號自帶(dai)后臺 (基本(ben)滿足)

抖(dou)音第(di)三方數(shu)據(ju)分析(xi)平臺(tai)：飛瓜數(shu)據(ju)、抖(dou)查查、卡思數(shu)據(ju)等。功(gong)能(neng)強(qiang)大，可(ke)以監測多(duo)平臺(tai)、多(duo)賬號(hao)、多(duo)維度(du)等。

很多功能幾乎都需要付費(fei)，購買會員才能使用。

7)變現方(fang)式

變(bian)(bian)現是(shi)(shi)做賬號(hao)的(de)(de)最終目的(de)(de)，但是(shi)(shi)如果過早的(de)(de)去追求(qiu)變(bian)(bian)現，是(shi)(shi)難的(de)(de)。前期(qi)要(yao)花時間精力是(shi)(shi)做好內容，抖音平臺(tai)內容是(shi)(shi)本質，建(jian)議粉絲(si)量在5萬以上，再變(bian)(bian)現(產品植入、直播、導流)。

變現的(de)(de)前提條件：有一(yi)定的(de)(de)粉絲量，粉絲粘性高。

電商變現，通過視頻+櫥(chu)窗的方式結合，需要有抖音小(xiao)店。

直(zhi)播(bo)變現，帶貨+打(da)賞。

私域(yu)流量，潛(qian)在用戶導流到微信，圈養粉絲，進(jin)一步(bu)成(cheng)交。

接(jie)廣告變現。

五、抖(dou)音短視頻(pin)運(yun)營規劃

這一部分內容，具(ju)體的規劃需要結合(he)公司(si)的實際(ji)情況(kuang)來制定，一般分為(wei)以下4個(ge)階段進行。

第一階段，品牌(pai)知(zhi)曉(xiao)期

通(tong)過人設，輸出大(da)量(liang)與品(pin)牌調性一致(zhi)的內容對話受(shou)眾。萬變不離其宗(zong)，抖音(yin)運營第一步，讓大(da)家知道自(zi)己(ji)的品(pin)牌。

第二階段，受眾感知期(qi)

通過爆款的(de)內容視(shi)頻、話題、活動讓受眾更直觀了解自(zi)己的(de)品(pin)(pin)牌/服(fu)務(wu)理念，并有(you)意(yi)愿進一步(bu)了解產(chan)品(pin)(pin)和(he)體驗產(chan)品(pin)(pin)。

第(di)三階段，銷售擴張期

通過(guo)大約3-6個月的(de)發酵，我(wo)們已經利用有效內容溝通到了一批目標(biao)受眾，我(wo)們將集中通過(guo)KOL效應聚(ju)攏人群，通過(guo)商品(pin)(pin)櫥窗、視(shi)頻加入產品(pin)(pin)連接、直播的(de)方式等帶(dai)動產品(pin)(pin)銷售(shou)。

第(di)四(si)階段(duan)，品(pin)牌升級期(qi)

通過深度內容及(ji)多(duo)元形式(shi)，向受眾展示自己更深度的(de)品牌(pai)理念，打造鐵桿粉。

六(liu)、短視頻團(tuan)隊配(pei)置

標配(pei)版短(duan)視(shi)頻團隊架構(gou)：

編(bian)導：定視頻(pin)的(de)(de)方向、寫(xie)腳(jiao)本(ben)、統籌(chou)整個的(de)(de)拍攝計劃。

攝(she)影：設(she)計分(fen)鏡(jing)頭，布光以及(ji)把控拍攝(she)整個(ge)過程(cheng)。

剪輯：視(shi)頻(pin)拍(pai)完之后，根據(ju)劇(ju)本要求，進(jin)行剪輯、包裝。一(yi)般抖音視(shi)頻(pin)時長1分鐘以內(nei)。

運營(ying)：收到(dao)剪輯完之后視(shi)頻，設計視(shi)頻頭圖、標(biao)題、簡介(jie)、推薦(jian)位等，分發到(dao)各(ge)個平(ping)臺，統計分析視(shi)頻的數(shu)據，對(dui)各(ge)個平(ping)臺的視(shi)頻進行管理(li)、用戶(hu)互(hu)動等。

如果有預(yu)算的(de)情況下(xia)，一定要配置專業的(de)演(yan)員(yuan)，預(yu)算不夠的(de)情況下(xia)，在企(qi)業員(yuan)工里挑選(xuan)：顏值高，外形清新亮麗，鏡頭感(gan)強，有強烈的(de)表(biao)現力(li)。